Gangguan SKCK Online di Polres Sukoharjo, Antrean Membeludak hingga Pemohon Diberi Makan Gratis

SUKOHARJO, iNewsSragen.id — Polres Sukoharjo melakukan mitigasi menyusul gangguan layanan penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) online melalui aplikasi Super App Presisi Polri di ruang pelayanan SPKT Polres Sukoharjo, Senin (18/5/2026).

Gangguan yang terjadi sejak pukul 08.00 WIB itu disebabkan kendala pada sistem verifikasi wajah (face recognition), sehingga sejumlah pemohon tidak dapat melanjutkan proses login dan antrean pelayanan pun meningkat.

Baca Juga

Ungkap 149,73 Gram Sabu, Satresnarkoba Polres Sukoharjo Dapat Penghargaan Kapolres

Kapolres Sukoharjo, AKBP Anggaito Hadi Prabowo, mengatakan pihaknya langsung mengambil langkah cepat begitu menerima laporan adanya kendala pada sistem pelayanan digital tersebut.

“Begitu mengetahui adanya kendala pada sistem pelayanan SKCK online, kami langsung bergerak melakukan mitigasi agar pelayanan kepada masyarakat tidak terganggu terlalu lama,” ujarnya.

Sebagai langkah awal mitigasi, Polres Sukoharjo menambah perangkat komputer pelayanan guna mempercepat proses penerbitan SKCK, khususnya bagi masyarakat yang telah melakukan pendaftaran sebelumnya.

Baca Juga

Sertijab Jajaran Polres Sukoharjo, Sejumlah Pamen dan Kapolsek Resmi Bergeser

Tak hanya itu, Satintelkam Polres Sukoharjo juga melakukan koordinasi intensif dengan operator SKCK Ditintelkam Polda Jawa Tengah untuk mempercepat proses pemulihan sistem pada aplikasi Super App Presisi Polri.

Upaya mitigasi juga dilakukan melalui edukasi kepada masyarakat terkait mekanisme pengajuan SKCK online. Sosialisasi disampaikan lewat video berbasis kecerdasan buatan (AI) agar masyarakat lebih memahami alur pelayanan digital.

Di tengah antrean pelayanan, Polres Sukoharjo turut menghadirkan layanan humanis dengan menyediakan makan gratis berupa mie ayam dan bakso bagi para pemohon SKCK dan masyarakat yang menunggu di ruang SPKT.

Baca Juga

Gerebek Kamar Kos, Satresnarkoba Polres Sukoharjo Tangkap 2 Pria Pengguna Sabu

Langkah cepat dan responsif tersebut menjadi bagian dari komitmen Polres Sukoharjo dalam menjaga kualitas pelayanan publik tetap berjalan optimal di tengah tantangan transformasi layanan digital kepolisian.

Editor: Joko Piroso