Sementara itu, RSUD Panembahan Senopati memperoleh skor terendah di antara lima unit layanan yang dinilai. Ombudsman mencatat masih adanya gap pada dimensi proses pelayanan, khususnya terkait kecepatan layanan yang dinilai masyarakat belum sepenuhnya sesuai harapan.
Di sektor pendidikan, SD Negeri 1 Bantul mencatatkan tingkat kepercayaan masyarakat tertinggi, yakni 73,58 persen. Hubungan komunikasi yang baik antara pihak sekolah dan wali murid dinilai menjadi faktor utama, meskipun Ombudsman menilai sistem pengaduan formal di sekolah tersebut masih perlu diperkuat.
Melalui hasil penilaian ini, Ombudsman RI merekomendasikan agar Bupati Bantul tidak hanya berfokus pada pemenuhan aspek administratif, tetapi juga segera melakukan restorasi kepercayaan publik. Ombudsman menekankan pentingnya transparansi layanan dan keterbukaan informasi agar masyarakat benar-benar merasakan perubahan kualitas pelayanan publik yang bersih dan melayani.
Editor : Joko Piroso
Artikel Terkait
